เตรียมตัวสัมภาษณ์งานออนไลน์: 10 เทคนิคก่อน ระหว่าง และหลังวิดีโอคอล
เช็กอุปกรณ์ จัดแสง ตอบแบบ STAR เตรียมคำถามถามกลับ และส่งอีเมลขอบคุณ ครบ 10 เทคนิคสัมภาษณ์ออนไลน์พร้อมตัวอย่างข้อความ
เก้าโมงห้านาที ลิงก์ Zoom เปิดแล้ว แต่ไมค์ไม่ขึ้น คุณกดออกแล้วเข้าใหม่สองรอบ ระหว่างนั้นผู้สัมภาษณ์นั่งรออยู่อีกฝั่ง พอระบบใช้ได้ คุณก็เสียจังหวะไปแล้ว สัมภาษณ์ออนไลน์ไม่ได้ยากกว่าสัมภาษณ์ที่ออฟฟิศ แต่มีจุดพลาดของมันเอง และหลายบริษัทในไทยใช้ video call ในรอบแรกเพื่อคัดกรองคนจำนวนมาก บทความนี้รวม 10 เทคนิค แบ่งเป็นก่อน ระหว่าง และหลังสัมภาษณ์ พร้อมตัวอย่างข้อความที่หยิบไปใช้ได้
ก่อนวันสัมภาษณ์
1. ทดสอบอุปกรณ์กับคนจริงล่วงหน้า 1 วัน
อย่าแค่เปิดกล้องดูตัวเอง ให้วิดีโอคอลกับเพื่อนสั้นๆ ด้วยแอปเดียวกับที่บริษัทนัด ไม่ว่าจะเป็น Zoom, Microsoft Teams หรือ Google Meet เช็กว่าเสียงชัด ภาพไม่กระตุก และชื่อที่แสดงในห้องเป็นชื่อจริงของคุณ ไม่ใช่ชื่อเล่นสมัยเรียน เตรียมแผนสำรองด้วย เช่น เปิด hotspot มือถือไว้ และจดเบอร์ HR ไว้โทรแจ้งถ้าหลุด
2. จัดแสงและฉากหลังให้เรียบร้อย
หันหน้าเข้าหาหน้าต่างหรือแหล่งแสง อย่าให้แสงอยู่ด้านหลังเพราะหน้าจะมืด ฉากหลังที่ดีคือผนังเรียบหรือชั้นหนังสือที่เป็นระเบียบ หลีกเลี่ยงเตียง ราวผ้า หรือคนเดินผ่าน ถ้าจำเป็นใช้ background เบลอ ซึ่งดูเป็นมืออาชีพกว่าภาพทะเลหรืออวกาศ
3. Research บริษัทและคนที่จะสัมภาษณ์
อ่านข่าวล่าสุดของบริษัท ดูสินค้าหรือบริการหลัก และดูโปรไฟล์ LinkedIn ของผู้สัมภาษณ์ถ้าหาได้ แล้วเตรียมเหตุผลหนึ่งประโยคว่าทำไมอยากทำงานที่นี่โดยเฉพาะ
ระหว่างสัมภาษณ์
4. มองกล้องตอนพูด มองจอตอนฟัง
ตอนตอบคำถาม ให้มองที่กล้องเพื่อให้อีกฝั่งรู้สึกว่าคุณสบตา ตอนฟังค่อยมองหน้าจอเพื่ออ่านสีหน้าผู้สัมภาษณ์ เคล็ดลับง่ายๆ คือย่อหน้าต่างวิดีโอให้อยู่ใกล้กล้องที่สุด
5. พูดช้าลงเล็กน้อยและเว้นจังหวะ
วิดีโอคอลมักมี delay เล็กน้อย ถ้าพูดเร็วหรือรีบตอบทันที เสียงจะทับกัน ลองพูดช้ากว่าปกตินิดหนึ่ง และรอให้อีกฝั่งพูดจบจริงๆ ก่อนเริ่มตอบ
6. ใช้ STAR Method กับคำถาม Behavioral
เมื่อเจอคำถามแบบ เล่าประสบการณ์ที่คุณต้องแก้ปัญหาเร่งด่วน ให้ตอบตามโครง STAR
- Situation: สถานการณ์คืออะไร
- Task: หน้าที่ของคุณคืออะไร
- Action: คุณลงมือทำอะไร
- Result: ผลเป็นอย่างไร ถ้ามีตัวเลขจริงยิ่งดี
ตัวอย่างสั้นๆ: ตอนฝึกงาน ลูกค้าแจ้งว่าไฟล์รายงานผิดก่อนประชุมสองชั่วโมง (S) หนูรับผิดชอบตรวจข้อมูล (T) จึงไล่เช็กสูตรทีละชีต เจอจุดผิดและแก้พร้อมจดสาเหตุไว้ (A) รายงานส่งทันประชุม และทีมนำ checklist ที่หนูทำไปใช้ต่อ (R)
7. เตรียมคำถามถามกลับ 3 ข้อ
- ทีมนี้วัดความสำเร็จของตำแหน่งนี้อย่างไรในช่วงแรก
- วันทำงานปกติของทีมเป็นอย่างไร ทำงานร่วมกันผ่านช่องทางไหนบ้าง
- ปีนี้ทีมกำลังโฟกัสเรื่องอะไรมากที่สุด
สัมภาษณ์ออนไลน์ คนที่เตรียมระบบดี จะมีสมาธิเหลือไปกับคำตอบ
หลังสัมภาษณ์
8. ส่งอีเมลขอบคุณภายใน 24 ชั่วโมง
สั้นๆ 3 ถึง 4 ประโยคพอ ตัวอย่าง: ขอบคุณสำหรับเวลาในการสัมภาษณ์วันนี้ค่ะ หนูสนใจเรื่องแผนขยายทีม data ที่คุณเล่ามาก และมั่นใจว่าประสบการณ์ทำ dashboard จะช่วยทีมได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ยินดีส่งให้ค่ะ
9. จดคำถามทั้งหมดทันทีที่วางสาย
เขียนคำถามที่เจอ คำตอบที่ตอบได้ดี และจุดที่ติดขัด บันทึกนี้มีค่ามากสำหรับรอบถัดไปหรือบริษัทอื่น
10. Follow up อย่างสุภาพ
ถ้าเลยกำหนดที่บริษัทบอกแล้วยังเงียบ ส่งอีเมลสั้นๆ สอบถามความคืบหน้า โดยไม่เร่งหรือตัดพ้อ
ข้อผิดพลาดที่เจอบ่อย
- เข้าห้องสายเพราะต้องติดตั้งแอปหรืออัปเดตในนาทีสุดท้าย
- แจ้งเตือนจากมือถือหรือคอมพิวเตอร์ดังระหว่างตอบ
- อ่านคำตอบจากจอจนสายตาเลื่อนไปมาชัดเจน
- แต่งตัวเรียบร้อยแค่ครึ่งบน แล้วต้องลุกกลางคัน
เริ่มเตรียมตัวยังไง
- ซ้อมตอบคำถามจริงพร้อมรับ feedback ที่ Interview Lab
- ทดสอบอุปกรณ์และฉากหลังกับเพื่อน 1 วันก่อน
- เตรียมเรื่องเล่าแบบ STAR อย่างน้อย 3 เรื่อง
- เขียนคำถามถามกลับ 3 ข้อ
- เตรียม template อีเมลขอบคุณไว้ล่วงหน้า
ถ้านี่เป็นการสัมภาษณ์ครั้งแรกในชีวิต อ่านต่อที่ สัมภาษณ์งานแรกในชีวิต เด็กจบใหม่เตรียมตัวยังไง หรือนัดคุยกับ Mentor บน Plants.work ที่มีประสบการณ์คัดเลือกคนในสายงานของคุณ