[ด่วน] Call Center Agent (Skill EN) - ปฏิบัติงานประจำแจ้งวัฒนะ

รายละเอียดงาน / Description

คุณสมบัติ

• เพศชาย/หญิง มีอายุไม่เกิน 34 ปีบริบูรณ์
• วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
• มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ และ/หรือช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ (Call Center/Customer Service) ไม่น้อยกว่า 1 ปี (หากมีหนังสือรับรองการทำงานจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีใจรักในงานบริการและมีทักษะการสื่อสารที่ดี
• มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์พื้นฐาน
• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ มีความอดทนอดกลั้น รับฟังและใจเย็น
• มีทักษะทางด้านภาษาอังกฤษ สามารถฟัง พูด อ่านและเขียนได้ดี
• สามารถทำงานเป็นกะ ทำงานล่วงเวลาและวันหยุดได้
• มีการฝึกอบรมก่อนเริ่มปฏิบัติงานจริง
• ปฏิบัติงาน 5 วัน หยุด 2 วัน (วันหยุดไม่ตรงกับวันเสาร์-อาทิตย์)
• เงินเดือน: 20,000 บาท (ไม่รวมค่าเบี้ยขยัน ค่าโอที ค่า Incentive)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริการรับสายโทรศัพท์ รับเรื่องร้องเรียน อธิบายข้อมูลทั่วไปและข้อเสนอแนะให้กับลูกค้า
• เป็นผู้ให้คำแนะนำและบริการลูกค้าด้านข้อมูลการรับฝาก ส่งต่อ และนำจ่ายพัสดุ ผ่านช่องทางโทรศัพท์ และทาง Social Media ต่างๆ
• แก้ไขปัญหาและให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้า
• กรอกข้อมูลของลูกค้าและการให้บริการลงระบบบันทึกอย่างถูกต้อง
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทและลูกค้า
• มีความตั้งใจในการทำงานและให้บริการอย่างเต็มความสามารถ รวมถึงสร้างความสัมพันธ์ที่ดีแก่ลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจในสินค้าและบริการ
• งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
• สถานที่ปฏิบัติงาน: ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ (ติด MRT โทรคมนาคมแห่งชาติ)

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• สวัสดิการค่ารักษาพยาบาล
• โอที
• เบี้ยขยัน
• สิทธิการลา
• กิจกรรมสันทนาการ