ผู้จัดการบริการ (Service Manager) ประจำศูนย์บริการรถยนต์ Mercedes-Benz ภูเก็ต
บริษัท บ้านซูซูกิ จำกัด · ภูเก็ต, เมืองภูเก็ต
Full-timeonsiteentryOperationsOperations
รายละเอียดงาน / Description
- บริหารจัดการงานบริการหลังการขายภายในศูนย์บริการให้เป็นไปตามมาตรฐาน
- ควบคุม ดูแลทีมงานช่าง ที่ปรึกษาการบริการ (SA) และพนักงานที่เกี่ยวข้อง
- วางแผนและพัฒนาคุณภาพงานบริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้า
- วิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- ควบคุมต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน และ KPI ของฝ่ายบริการ
- ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
สถานที่ปฏิบัติงาน
อำเภอเมือง
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- After-sales Service Management
- Automotive Service Operations
- Workshop Management
- Cost Control
- KPI Management
- Quality Assurance
- Customer Complaint Handling
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Mercedes-Benz Standards
- Dealer Management Systems
เงินเดือน / Salary
ตามตกลง