Trust & Safety SME Analyst (English Speaking)
Accenture Thailand · Bangkok
Full-timeonsiteCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
Accenture Thailand กำลังมองหา Trust & Safety SME Analyst เพื่อร่วมทีมในกรุงเทพมหานคร ตำแหน่งนี้มีหน้าที่หลักในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนเกี่ยวกับ Trust & Safety รวมถึงการให้ความช่วยเหลือผู้ใช้งานและปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง ผู้สมัครต้องมีความสามารถในการสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม ทั้งการอ่าน เขียน และพูด พร้อมทั้งสามารถทำงานเป็นกะกลางคืนได้ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- ช่วยแก้ไขปัญหา Trust & Safety ที่ซับซ้อน
- ให้บริการตรวจสอบความเสี่ยงและบรรลุเป้าหมาย SLA
- ช่วยเหลือผู้ใช้งานเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงาน
- เสนอแนะและปรับปรุงกระบวนการทำงาน
- สื่อสารข้อมูลสำคัญและแจ้งปัญหาที่ซับซ้อน
- ให้คำแนะนำแก่พนักงานใหม่และพนักงานระดับต้น
คุณสมบัติ / Qualifications
- สื่อสารภาษาอังกฤษได้คล่องแคล่ว (อ่าน เขียน พูด)
- สามารถทำงานกะกลางคืนได้ 5 วันต่อสัปดาห์
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี
- มีความรับผิดชอบสูงและมุ่งเน้นผลลัพธ์
- มีทักษะการบริหารจัดการเวลาที่ดีเยี่ยม
- มีทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลที่ดี
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- English
- Problem Solving
- Time Management
- Interpersonal Skills
- MS Office
- Teamwork
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Service Delivery