Trust & Safety Associate - Vietnamese Speaking
Accenture Thailand · Bangkok
Full-timeonsiteCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
Accenture กำลังมองหา Trust & Safety Associate ที่มีความสามารถในการสื่อสารภาษาเวียดนาม เพื่อช่วยดูแลความปลอดภัยของเนื้อหาออนไลน์และปรับปรุงคุณภาพของแพลตฟอร์มดิจิทัล คุณจะได้วิเคราะห์และตรวจสอบเนื้อหาต่างๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และข้อความ รวมถึงการจัดการปัญหาที่ผู้ใช้รายงานหรือระบบตรวจพบ ตำแหน่งนี้มีความสำคัญในการสร้างอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ โดยคุณจะได้ทำงานร่วมกับ AI และมีส่วนร่วมในการพัฒนาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการกลั่นกรองเนื้อหาและ AI ที่มีความรับผิดชอบ
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- ตรวจสอบและจัดประเภทเนื้อหาตามนโยบายของลูกค้า
- ทำความเข้าใจและอัปเดตนโยบายและแนวทางปฏิบัติของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- สืบสวนและแก้ไขปัญหาเนื้อหาที่ซับซ้อน
- พัฒนาและใช้กลยุทธ์เพื่อตรวจสอบโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM)
- วิเคราะห์การตอบสนองของโมเดล AI เพื่อความเหมาะสม
- ร่วมมือกับทีมเพื่อทำความเข้าใจประเด็น AI ที่มีความรับผิดชอบ
คุณสมบัติ / Qualifications
- มีทักษะการรับมือกับความเครียดและความยืดหยุ่นทางอารมณ์ที่ดี
- มีความเข้าใจ การสื่อสาร และทักษะภาษาเวียดนามดีเยี่ยม
- สามารถปฏิบัติงานได้อย่างเป็นกลางและปราศจากอคติ
- มีความละเอียดรอบคอบสูง
- สามารถสังเคราะห์และวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายแหล่ง
- มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์และการตัดสินใจที่ดี
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Vietnamese
- Communication
- Critical Thinking
- Attention to Detail
- Emotional Resilience
- Stress Management
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Responsible AI
- Content Moderation
- BPO
- Customer Service
- Internet Culture