CRM Admin (แอดมินบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า) ทำงานที่บ้าน WFH
D App Maker Co., LTD · กรุงเทพมหานคร, ยานนาวา
Full-timeonsitejuniorCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
- ดูแลตอบคำถามลูกค้าผ่านช่องทางแชท อัปโหลดสลิป และบริหารจัดการไม่ให้เกิดการ Miss Chat เกินเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด
- ติดตามลูกค้าที่ลงทะเบียนแล้วแต่ยังมีความลังเลหรือไม่เปิดบิล โดยใช้ทักษะการโทรและแชทเพื่อนำเสนอโปรโมชันและปิดการขาย
- ติดตามลูกค้าออมดาวน์ที่ขาดการติดต่อ ให้กลับมาชำระเงินต่อจนสำเร็จผ่านการโทรและแชท
- รับมือและเจรจาโน้มน้าวลูกค้าที่แจ้งความประสงค์ขอยกเลิกเลิกการออมดาวน์ เพื่อเปลี่ยนใจลูกค้าและรักษาฐานลูกค้าไว้ให้ได้ตาม
เป้าหมาย
- ดำเนินการขอรีวิวจากลูกค้าบน Google Maps หลังจากลูกค้ารับเครื่องเรียบร้อยแล้ว เพื่อสร้างภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือให้
แบรนด์
- จัดการระบบหลังบ้านและการประสานงานให้มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะการตรวจสอบและติด Tag ข้อมูลลูกค้าในระบบให้ครบถ้วม
และถูกต้อง
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Customer Chat Support
- CRM Software
- Sales Closing
- Customer Retention
- Debt Collection
- Customer Negotiation
- Customer Relationship Management
- Data Tagging
- Google Maps Review Management
- Customer Follow-up
สวัสดิการ / Benefits
- เบี้ยขยัน Officer ถึงระดับ Supervisor
- ค่าเดินทางเบิกตามจริง
- พักร้อนอายุงาน 1-6 ปี ได้ 6 วัน ครบ 6 ปี ได้ 10 วัน
- เงินช่วยเหลือกรณีพิเศษ ในกรณีต่างๆ
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- OT ทำงานล่่วงเวลา ขึ้นอยู่กับตำแหน่งงาน
- ปรับประจำปี
- โบนัส / เงินพิเศษ
- สวัสดิการนันทนาการ เช่น งานเลี้ยงประจำไตรมาส , งานเลี้ยงประจำปี ฯลฯ
- สวัสดิการส่งเสริมพัฒนาพนักงาน
- Wellbeing program
- สวัสดิการ Fitness
- สวัสดิการซื้อสินค้าของพนักงาน
- เสื้อยูนิฟอร์มบริษัท
- ประกันชีวิต สุขภาพ และอุบัติเหตุ
- ของขวัญประจำวันเกิดในเดือนเกิด
เงินเดือน / Salary
15,000