Trust & Safety Associate - Urdu Speaking
Accenture Thailand · Bangkok
Full-timeonsiteCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
Accenture กำลังมองหา Trust & Safety Associate เพื่อร่วมทีมในกรุงเทพฯ ตำแหน่งนี้มีหน้าที่ตรวจสอบและจัดการเนื้อหาออนไลน์ ทั้งรูปภาพ วิดีโอ และข้อความ เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของลูกค้าและรักษาความปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ต คุณจะได้ทำงานสำคัญที่ช่วยปกป้องผู้ใช้งานและพัฒนาแพลตฟอร์มต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้น ผู้สมัครควรมีทักษะการจัดการความเครียดที่ดี และสามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่อาจพบเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนได้
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- ตรวจสอบและจัดหมวดหมู่เนื้อหาตามแนวทางของลูกค้า
- ทำความเข้าใจและปรับปรุงข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายของลูกค้า
- แก้ไขปัญหาเนื้อหาที่ซับซ้อนและส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
- เป็นตัวแทนของผู้ใช้งานในการดูแลชุมชนออนไลน์
- มีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
- เข้าร่วมการฝึกอบรมและอภิปรายเพื่อพัฒนาตนเอง
คุณสมบัติ / Qualifications
- มีทักษะการรับมือกับความเครียดและฟื้นตัวทางอารมณ์ได้ดี
- มีความเข้าใจและการสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาอูรดูดีเยี่ยม
- สามารถปฏิบัติงานได้อย่างเป็นกลาง ปราศจากอคติส่วนตัว
- มีความละเอียดรอบคอบสูง
- สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายแหล่งได้
- มีทักษะการคิดวิเคราะห์และการตัดสินใจที่ดี
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Urdu
- English
- Stress Management
- Emotional Resilience
- Critical Thinking
- Decision Making
- Attention to Detail
- Cultural Awareness
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Content Moderation
- Customer Service
- BPO