Advanced Application Support Engineer. (KSO3BH)
KBank · Aruba
Full-timeonsitemidOperationsTechnology
รายละเอียดงาน / Description
ตำแหน่งนี้เหมาะสำหรับผู้ที่มีประสบการณ์ด้าน Application Support โดยจะรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนในฐานะด่านแรก และทำงานร่วมกับทีมพัฒนาเพื่อหาสาเหตุหลักของปัญหา รวมถึงดูแลประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน คุณจะได้บริหารจัดการเหตุการณ์ต่างๆ และประสานงานกับทีม Infrastructure และ Security เพื่อทดสอบแอปพลิเคชันในสภาพแวดล้อม UAT และ Production นอกจากนี้ยังต้องให้คำแนะนำและส่งเสริมการนำระบบอัตโนมัติมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และดูแลพนักงานรุ่นน้องในทีม
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแบบ end-to-end สำหรับปัญหาซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน
- วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์
- ระบุสาเหตุหลักของข้อผิดพลาดในแอปพลิเคชัน
- ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์
- จัดการเหตุการณ์และดูแลประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน
- ประสานงานกับทีม Infrastructure และ Security เพื่อทดสอบแอปพลิเคชัน
คุณสมบัติ / Qualifications
- มีประสบการณ์ในการสนับสนุนแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์
- สามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนได้
- มีความสามารถในการระบุสาเหตุหลักของปัญหา
- สามารถทำงานร่วมกับทีมพัฒนาและทีมอื่นๆ ได้ดี
- มีความเข้าใจในการจัดการเหตุการณ์และประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน
- สามารถแนะนำการปรับปรุงกระบวนการทำงานได้
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Application Support
- Software Troubleshooting
- Root Cause Analysis
- Application Performance Monitoring
- Incident Management
- UAT Testing
- Production Environment Testing
- Automation Implementation