Collections Supervisor
LINE MAN Wongnai · Bangkok, TH
ContractonsiteleadFinanceFinance
รายละเอียดงาน / Description
LINE MAN Wongnai เปิดรับสมัคร Collections Supervisor เพื่อเข้ามากำกับดูแลและบริหารทีมติดตามหนี้ทั้งทีมภายในและตัวแทนภายนอก รับผิดชอบการตั้งเป้าหมายและประเมินผล KPI เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการทวงถามหนี้ตามที่กำหนด พร้อมทั้งวางแผนจัดสรรรายชื่อลูกหนี้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มอัตราการชำระคืนสูงสุด นอกจากนี้ยังต้องคอยจัดอบรม พัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองของเจ้าหน้าที่ ตลอดจนตรวจสอบคุณภาพการโทรและจัดการเคสที่ซับซ้อนให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัท
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- บริหารจัดการและกำกับดูแลทีมติดตามหนี้สินทั้งทีมภายในและ vendor ภายนอก
- กำหนด ติดตาม และประเมินผล KPI ของทีมและรายบุคคลเพื่อบรรลุเป้าหมายยอดเรียกเก็บ
- จัดสรรบัญชีลูกหนี้ค้างชำระอย่างมียุทธศาสตร์เพื่อเพิ่มอัตราการติดตามหนี้สำเร็จ
- ฝึกอบรม ให้คำแนะนำ และพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองของพนักงานในทีม
- ควบคุมคุณภาพการสนทนาและดูแลให้การทำงานสอดคล้องตามมาตรฐานและนโยบาย
- จัดการเคสลูกหนี้ที่ซับซ้อนและจัดทำรายงานสรุปประสิทธิภาพการติดตามหนี้
คุณสมบัติ / Qualifications
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการเงิน การบัญชี บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทำงานด้านการติดตามทวงถามหนี้ บัญชีลูกหนี้ หรืองานบริการลูกค้าอย่างน้อย 3 ปี
- มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมายและข้อกำหนดการทวงถามหนี้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- เชี่ยวชาญการใช้งาน MS Office โดยเฉพาะ Microsoft Excel และ Google Sheets
- มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการประสานงานที่ดีเยี่ยม
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว พร้อมทั้งรักษาความลับของข้อมูลได้อย่างเคร่งครัด
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Debt Collection
- Accounts Receivable
- Negotiation
- Team Leadership
- KPI Management
- Microsoft Excel
- Google Sheets
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Debt Collection Law