Collections Manager
LINE MAN Wongnai · Bangkok, TH
Full-timeonsiteleadOperationsFinance
รายละเอียดงาน / Description
LINE MAN Wongnai กำลังเปิดรับสมัคร Collections Manager เพื่อเข้ามาวางแผนและดูแลกลยุทธ์การติดตามทวงถามหนี้แบบครบวงจร ทั้งในส่วนของพอร์ตไรเดอร์และร้านค้าพันธมิตร ตำแหน่งนี้มีหน้าที่สร้างและบริหารทีมงานติดตามหนี้ภายใน รวมถึงกำกับดูแลผลงานของเอเจนซีภายนอกให้มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังเป็นผู้นำในการนำเทคโนโลยี Voice bot หรือ AI มาปรับใช้เพื่อเพิ่มความรวดเร็วและรองรับการขยายตัว พร้อมทั้งวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อกำหนดนโยบายการปรับโครงสร้างหนี้และพัฒนาระบบการทำงานอย่างต่อเนื่อง
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- กำหนดและขับเคลื่อนกลยุทธ์การติดตามและทวงถามหนี้สำหรับพอร์ตไรเดอร์และร้านค้า
- สร้างและบริหารทีมงานติดตามหนี้ภายในองค์กร รวมถึงพัฒนากระบวนการทำงานและตัวชี้วัด KPI
- บริหารจัดการและประเมินผลการดำเนินงานของเอเจนซีติดตามหนี้ภายนอก
- พัฒนารายงานผลการติดตามหนี้เพื่อนำข้อมูลมาใช้ขับเคลื่อนกลยุทธ์ของพอร์ตโฟลิโอ
- วางนโยบายการประนอมหนี้ การปรับโครงสร้างหนี้ และแผนการผ่อนชำระเงิน
- ผลักดันการนำเทคโนโลยี AI และ Voice bot มาประยุกต์ใช้ในการติดตามหนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
คุณสมบัติ / Qualifications
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีด้านการติดตามหนี้สิน โดยเฉพาะกลุ่ม Fintech หรือแพลตฟอร์ม gig-economy
- มีประสบการณ์บริหารทีมงานอย่างน้อย 3 ปี ทั้งทีมภายในและเอเจนซีภายนอก
- มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลที่ดี เช่น Vintage analysis และ Flow rates
- คุ้นเคยกับระบบติดตามหนี้อัตโนมัติ แพลตฟอร์ม CRM และระบบโทรออกอัตโนมัติ
- มีความรู้ความเข้าใจในพระราชบัญญัติการทวงถามหนี้และเกณฑ์การกำกับดูแลของ ธปท.
- มีทักษะการแก้ปัญหา มุ่งเน้นผลลัพธ์ และสามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วได้ดี
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Debt Collection
- People Management
- Vintage Analysis
- Flow Rate Analysis
- Capacity Planning
- CRM
- Regulatory Compliance
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Voice Bot
- AI
- Fintech