Technical Support
บริษัท อี-เมอร์แชนท์ จำกัด · กรุงเทพมหานคร, เขตบางกอกน้อย
Full-timeonsiteentryTechTechnology
รายละเอียดงาน / Description
- ตอบคําถามและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าพบเจอ เช่น ปัญหาด้านการใช้งานซอฟต์แวร์ หรือ ฮาร์ดแวร์
- ช่วยลูกค้าแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์หรือระบบ โดยให้คําแนะนําหรือวิธีการในการแก้ปัญหา ผ่านโทรศัพท์, อีเมล, หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ
- ให้คําแนะนําทางเทคนิคเกี่ยวกับการใช้งานและการติดตั้งผลิตภัณฑ์
- สร้างและจัดทําเอกสารที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาหรือใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตนเอง (เช่น คู่มือการติดตั้ง,คู่มือการใช้งาน)
- จัดทําฐานข้อมูลคําถามที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อช่วยลดจํานวนการร้องขอการสนับสนุนจากลูกค้า
- ทํางานร่วมกับทีมขายในการเตรียมเอกสารและตอบคําถามจากลูกค้า
สถานที่ปฏิบัติงาน
บริษัท อี-เมอร์แชนท์ จำกัด ศูนย์บริการนนทบุรี
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Technical Support
- Hardware Troubleshooting
- Software Troubleshooting
- Technical Documentation
- Product Installation
- Knowledge Base Management
- Remote Support
- User Manual Development
สวัสดิการ / Benefits
- 1. สวัสดิการกองทุนประกันสังคม
- 2. สวัสดิการว่าด้วยเครื่องแบบพนักงาน
- 3. สวัสดิการว่าด้วยค่ารักษาพยาบาล ปีละ 6,000.- บาท (ไม่รวมกรณีทันตกรรม)
- 4. สวัสดิการประกันชีวิต
- 5. สวัสดิการว่าด้วยค่ากะ (บางตำแหน่ง)
- 6. สวัสดิการว่าด้วยเงินช่วยเหลือค่าทำงานนอกสถานที่
- 7. สวัสดิการว่าด้วยการพัฒนาบุคคล
เงินเดือน / Salary
ตามตกลง