Admin CX (Back Officer) สัญญาจ้าง 1 ปี
โยคุ กรุ๊ป จำกัด · กรุงเทพมหานคร, บางพลัด
ContractonsitejuniorCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
- ดำเนินการสมัครและประสานงานการเปิดใช้งานบริการบนแพลตฟอร์ม Delivery ต่าง ๆ เช่น Grab, LINE MAN และ Robinhood สำหรับสาขาใหม่ พร้อมติดตามสถานะจนแล้วเสร็จตามกำหนด
- ดูแลและให้การสนับสนุนลูกค้า B2B ผ่านช่องทางการสื่อสารที่กำหนด โดยให้ข้อมูล ตอบข้อซักถาม แก้ไขปัญหา และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การดำเนินงานของสาขาเป็นไปอย่างราบรื่น
- จัดเตรียม รวบรวม และตรวจสอบข้อมูลยอดขาย รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานและการวิเคราะห์ข้อมูลของแผนก Quality Control (QC)
- จัดทำ ตรวจสอบ และสื่อสารประกาศ ข่าวสาร โปรโมชั่น รวมถึงเอกสาร Memo ไปยังสาขา เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และทันเวลา
- สร้าง ดูแล และบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน (Account) ในระบบ FoodStory สำหรับสาขาใหม่ รวมถึงกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือสิทธิ์การใช้งาน
- รับบรีฟความต้องการจากลูกค้า ประสานงานกับทีมกราฟิก และติดตามความคืบหน้าของงาน พร้อมตรวจสอบความถูกต้องและส่งมอบงานภายในระยะเวลาที่กำหนด
- ติดตามและตรวจสอบการดำเนินงานของสาขาให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท เช่น การติดตั้งสื่อประชาสัมพันธ์ การรับทราบข้อมูลสำคัญ และการฝึกปฏิบัติเมนูตามมาตรฐานที่กำหนด
- ประสานงานและแจ้งกำหนดการเปิดสาขาใหม่แก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อเตรียมความพร้อมด้านระบบ การปฏิบัติงาน และการสนับสนุนต่าง ๆ ก่อนเปิดดำเนินการ
- จัดทำรายงาน สรุปผลการดำเนินงาน และงานเอกสารที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานขององค์กรให้บรรลุเป้าหมาย
*ปฏิบัติงาน จันทร์-เสาร์ (หยุดวันอาทิตย์)
เวลา น.
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. - ป.ตรี ทุกสาขา (* ยินดีรับผู้ไม่มีประสบการณ์/นักศึกษาจบใหม่)
- มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า งานแอดมิน หรืองานประสานงาน อย่างน้อย 1–2 ปี
- มีประสบการณ์ด้านการประสานงานระหว่างหน่วยงานภายในและภายนอกองค์กร หรือมีการติดตามงานที่มีหลายฝ่ายเกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในการดูแลลูกค้าธุรกิจ (B2B) หรือการให้บริการลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ในการจัดทำเอกสาร รายงาน และรวบรวมข้อมูลเพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน
- ทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนอย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
- หากมีประสบการณ์ด้านธุรกิจร้านอาหาร แฟรนไชส์ หรือ Delivery Platform จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Delivery platform coordination
- B2B customer support
- Sales data compilation
- Document preparation
- Account management
- FoodStory system
- Graphic team coordination
- New branch coordination
- Report generation
- Administrative support
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Business customer service
- Restaurant industry knowledge
- Franchise operations
- Delivery platform operations
เงินเดือน / Salary
16,000-17,000