Trust & Safety Associate (Dhivehi Speaking)
Accenture Thailand · Bangkok
Full-timeonsiteCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
Accenture Thailand กำลังมองหา Trust & Safety Associate เพื่อร่วมทีมดูแลความปลอดภัยบนโลกออนไลน์ คุณจะมีบทบาทสำคัญในการตรวจสอบและวิเคราะห์เนื้อหาต่างๆ เช่น โปรไฟล์ผู้ใช้ วิดีโอ และข้อความ เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของลูกค้าและช่วยให้แพลตฟอร์มออนไลน์ปลอดภัยยิ่งขึ้น ตำแหน่งนี้เหมาะสำหรับผู้ที่มีความเข้าใจวัฒนธรรมอินเทอร์เน็ต มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยมทั้งภาษา Dhivehi และภาษาอังกฤษ และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี คุณจะได้ทำงานร่วมกับทีมเพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของกระบวนการอย่างต่อเนื่อง
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- ตรวจสอบและจัดหมวดหมู่เนื้อหาตามแนวทางของลูกค้า
- ทำความเข้าใจและอัปเดตนโยบายของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- แก้ไขปัญหาเนื้อหาที่ซับซ้อนและส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
- เป็นตัวแทนของผู้ใช้งานและชุมชนออนไลน์
- มีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
- เข้าร่วมการฝึกอบรมและอภิปรายเพื่อพัฒนาบทบาท
คุณสมบัติ / Qualifications
- มีทักษะการรับมือกับความเครียดและฟื้นตัวทางอารมณ์ที่ดี
- สื่อสารภาษา Dhivehi และภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม
- สามารถทำงานได้อย่างเป็นกลางและปราศจากอคติ
- มีความละเอียดรอบคอบและใส่ใจในรายละเอียด
- มีทักษะการคิดวิเคราะห์และตัดสินใจที่ดี
- มีความเข้าใจและหลงใหลในแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ต
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Dhivehi
- English
- Resilience
- Stress Management
- Critical Thinking
- Decision Making
- Attention to Detail
- Cultural Awareness
- Teamwork
- Adaptability
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- BPO
- Customer Service
- Content Moderation
สวัสดิการ / Benefits
- โอกาสในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม
- การสนับสนุนด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
- โอกาสในการพัฒนาทักษะและรับรองคุณวุฒิ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่หลากหลายและครอบคลุม
- การทำงานในองค์กรที่ได้รับการยอมรับระดับโลก
- โอกาสในการทำงานร่วมกับเทคโนโลยีและนวัตกรรม