Supervisor Admin (หัวหน้าทีม แอดมินตอบแชท)
D App Maker Co., LTD · กรุงเทพมหานคร, ยานนาวา
Full-timeonsitejuniorCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก
- บริหารทีมแอดมิน: จัดตารางงาน ควบคุมคุณภาพ เป็นผู้นำในการแก้ปัญหาเคสยาก และโค้ชชิ่งทีม (Service Mind, การปิดการขาย)
- วิเคราะห์ข้อมูลและทำรีพอร์ต: เก็บ Data พฤติกรรมลูกค้า ทำรายงานประสิทธิภาพทีม (ความเร็ว, ยอดขาย) นำเสนอผู้บริหาร และปรับปรุงสคริปต์แชท
- จัดการระบบหลังบ้าน: เซ็ตอัประบบแชท (Auto-reply, Quick Reply) และวาง Workflow การส่งต่องานระหว่างแผนกให้ลื่นไหล
ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ หยุดวันเสาร์-อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์
เข้างาน น.
( ทำงานประจำที่ออฟิศ BTS วงเวียนใหญ่ทางออก 3 )
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Team Management
- Data Analysis
- Report Generation
- Sales Performance Analysis
- Chat Script Optimization
- Chat System Setup
- Auto-reply Configuration
- Quick Reply Configuration
- Workflow Management
- Inter-departmental Coordination
สวัสดิการ / Benefits
- เบี้ยขยัน Officer ถึงระดับ Supervisor
- ค่าเดินทางเบิกตามจริง
- พักร้อนอายุงาน 1-6 ปี ได้ 6 วัน ครบ 6 ปี ได้ 10 วัน
- เงินช่วยเหลือกรณีพิเศษ ในกรณีต่างๆ
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- OT ทำงานล่่วงเวลา ขึ้นอยู่กับตำแหน่งงาน
- ปรับประจำปี
- โบนัส / เงินพิเศษ
- สวัสดิการนันทนาการ เช่น งานเลี้ยงประจำไตรมาส , งานเลี้ยงประจำปี ฯลฯ
- สวัสดิการส่งเสริมพัฒนาพนักงาน
- Wellbeing program
- สวัสดิการ Fitness
- สวัสดิการซื้อสินค้าของพนักงาน
- เสื้อยูนิฟอร์มบริษัท
- ประกันชีวิต สุขภาพ และอุบัติเหตุ
- ของขวัญประจำวันเกิดในเดือนเกิด
เงินเดือน / Salary
30,000