Trust & Safety Associate - Sinhalese speaking
Accenture Thailand · Bangkok
Full-timeonsiteCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
Accenture กำลังมองหา Trust & Safety Associate เพื่อร่วมทีมในประเทศไทย ตำแหน่งนี้มีหน้าที่ตรวจสอบและจัดการเนื้อหาออนไลน์ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และข้อความ เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของลูกค้าและรักษาความปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ต คุณจะได้วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้รายงานหรือระบบตรวจพบ พร้อมทั้งมีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง ผู้สมัครควรมีทักษะการสื่อสารที่ดี มีความยืดหยุ่นทางอารมณ์ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- ตรวจสอบและจัดหมวดหมู่เนื้อหาตามแนวทางของลูกค้า
- ทำความเข้าใจและอัปเดตนโยบายและแนวทางปฏิบัติของลูกค้า
- สอบสวนและแก้ไขปัญหาเนื้อหาที่ซับซ้อน
- เป็นตัวแทนของผู้ใช้งานและชุมชนออนไลน์
- มีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน
- เข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ / Qualifications
- มีทักษะการรับมือกับความเครียดและความยืดหยุ่นทางอารมณ์สูง
- สื่อสารภาษา Sinhalese ได้ดีเยี่ยม
- สามารถทำงานได้อย่างเป็นกลางและปราศจากอคติ
- ใส่ใจในรายละเอียดสูง
- มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์และการตัดสินใจที่ดี
- มีความเข้าใจและสนใจในอินเทอร์เน็ตและวัฒนธรรมออนไลน์
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Sinhalese
- Communication
- Emotional Resilience
- Stress Management
- Attention to Detail
- Critical Thinking
- Decision Making
- Cultural Awareness
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- BPO
- Customer Service
- Content Moderation
สวัสดิการ / Benefits
- โอกาสในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม
- การสนับสนุนด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
- โปรแกรมพัฒนาทักษะเฉพาะทาง
- โอกาสในการทำงานร่วมกับทีมระดับโลก
- การฝึกอบรมและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง