เจ้าหน้าที่ Call Center ประจำโตโยต้า ลิบรา (เกษตร-นวมินทร์)
บริษัท ไทยรุ่ง พาร์ทเนอร์ส กรุ๊ป จำกัด · กรุงเทพมหานคร, เขตลาดพร้าว
Full-timeonsiteentryCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
- ปฏิบัติงาน และติดตามงานที่ได้รับมอบหมายให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ และเป้าหมายของแผนก เช่น โทรเชิญลูกค้าเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ ( Call out ) ตามเป้าหมายที่กำหนด และนัดหมายลูกค้าที่จะเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ ( Call In ) ตามเป้าหมายที่กำหนด
- จัดทำ รวบรวม และบันทึกข้อมูลในงานที่เกี่ยวข้อง และรายงานต่อผู้บังคับบัญชา
- บันทึกผลการปฏิบัติงานลงใสร้านระบบ I-Crop ให้ถูกต้องตามที่ได้สนทนากับลูกค้า
- รายงานยอดนัดหมายรายวันรายบุคคลลงในรายงานประจำวัน และรายงานผู้บังคับบัญชาทราบ
- สร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์ ด้วยการให้บริการที่สุภาพ รวดเร็ว และเป็นมืออาชีพ CSI CC ≥ 970 คะเเนน
- สนับสนุน/ให้ความช่วยเหลือทีม ในงานที่ได้รับมอบหมาย เช่นสนับสนุนให้ข้อมูลแก่ทีม Call Center ในการตอบข้อซักถามและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
สถานที่ปฏิบัติงาน
บริษัท โตโยต้า ลิบรา จำกัด (สำนักงานใหญ่) เลขที่ 650 ถ.ประเสริฐมนูกิจ แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพ
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Customer Service
- Inbound Call Handling
- Outbound Calling
- Appointment Scheduling
- Call Center Operations
- Data Entry
- CRM Systems
- Daily Reporting
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Automotive Service Knowledge
สวัสดิการ / Benefits
- 1. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- 2. ประกันชีวิต และประกันอุบัติเหตุ
- 3. สิทธิเบิกค่ารักษาพยาบาล
- 4. ตรวจสุขภาพประจำปี
- 5. สหกรณ์ออมทรัพย์
- 6. สวัสดิการเงินกู้ยืมฉุกเฉิน
- 7. สวัสดิการเงินกู้เพื่อที่อยู่อาศัย
- 8. เงินสงเคราะห์กรณีเสียชีวิต
- 9. สิทธิประโยชน์จากกลุ่มบริษัทในเครือ
- 10. ทุนการศึกษาบุตรและรางวัลอายุการทำงาน
- 11. วันหยุดพักผ่อนประจำปี
- 12. ท่องเที่ยวประจำปี
- 13. งานเลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่
- 14. โบนัสและการปรับเงินเดือนประจำปี
- 15. ชุดเครื่องแบบพนักงาน
- 16. ทุนการฝึกอบรมและพัฒนา
เงินเดือน / Salary
15,000-23,000