เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (สาขาสมุทรสาคร)
บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด(มหาชน) · สมุทรสาคร, เมืองสมุทรสาคร
Full-timeonsitejuniorCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
- บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ให้กับลูกค้า
- รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าหรือบุคคลภายนอกเบื้องต้น พร้อมทั้งให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
- รับโทรศัพท์จากลูกค้าหรือบุคคลภายนอกที่ติดต่อมา และโอนสายให้กับพนักงานหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ต่อโทรศัพท์ให้พนักงานในกรณีโทรทางไกล หรือโทรเข้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ และเบอร์สำคัญต่างๆ ที่พนักงานร้องขอ
- บันทึกอัตราการต่อสายและรับสายในแต่ละเดือน
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Customer Service
- Telephone Etiquette
- Call Handling
- Problem Resolution
- Information Provision
- Call Transfer
- Call Logging
- Data Recording
สวัสดิการ / Benefits
- ประกันชีวิต
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
- ประกันสุขภาพ
- ประกันอุบัติเหตุ
- เครื่องแบบพนักงาน/ชุดยูนิฟอร์ม
- โบนัสตามผลประกอบการ
- ค่าเบี้ยเลี้ยง
- ค่าเดินทาง
- ค่าที่พัก
- สหกรณ์ออมทรัพย์
เงินเดือน / Salary
16,000-17,000