เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (สาขาเพชรเกษม)

รายละเอียดงาน / Description

• งานติดตามสอบถามความพึงพอใจลูกค้า
• รวบรวมข้อมูลในแต่ละวัน เพื่อเตรียมความพร้อมในการโทรสอบถามความพึงพอใจลูกค้า
• ทำการโทรสอบถามความพึงพอใจจากลูกค้า
• จัดทำข้อมูลรายงาน การโทรสอบถามความพึงพอใจ
• งานรับข้อร้องเรียนของลูกค้า
• รับข้อร้องเรียนต่าง ๆ จากลูกค้าผ่านมาทางโทรสอบถาม หรือการแจ้งโดยตรงที่โชว์รูมหรือศูนย์บริการ
• ประสานงานผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนที่พบ
• ติดตามการแก้ไขปัญหาและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้ารับทราบ
• การจัดแคมเปญส่งเสริมการขาย
• การจัดข้อมูลต่าง ๆ เพื่อรายงานผู้บังคับบัญชา

สถานที่ปฏิบัติงาน

บริษัท อีซูซุชัยเจริญกิจมอเตอร์ส จำกัด