Customer Service Manager (ทำงานงานเสาร์เว้นเสาร์)
บริษัท ซิลค์สแปน จำกัด · กรุงเทพมหานคร, เขตคลองเตย
Full-timeonsiteentryCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
- Manage an end-to-end customer service operation
- Ensure that the operation team are working effectively and follow all client service processes and compliance when handling customers and sellers queries and complaints
- Coach and monitor management team and staff’s performance according to established monitoring standards
- Prepare weekly and monthly operation reports presenting to the clients
- Other tasks as assigned Supervise, train, and mentor a team, ensuring they possess the necessary skills to deliver exceptional service.
- Monitor performance and lead the team to achieve key performance indicators (KPIs) and provide excellent service to customers.
- Managing customer service / after-sales management. Monitoring team performance against company goals and other targets.
- Provide the outstanding customer service by addressing inquiries, concerns, and complaints related to our products, and service
สถานที่ปฏิบัติงาน
บริษัท ซิลค์สแปน อินชัวร์รันซ์ โบรกเกอร์เรจ จำกัด
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Customer Service Operations
- Complaint Handling
- Performance Monitoring
- KPI Management
- Operational Reporting
- After-Sales Management
- Process Compliance
- Quality Assurance
สวัสดิการ / Benefits
- ปรับเงินเดือนประจำปี (ตามผลงานและผลประกอบการ)
- วันลาพิเศษโดยได้รับค่าจ้าง (ลาอุปสมบท, ลาสมรส, ลาคลอด, ลาพิธีศพ, ลาสอบ, ลาเพื่อฝึกอบรมวิชาทหาร, ลาทำหมัน )
- วันลาตามกฏหมายแรงงานโดยได้รับค่าจ้าง ( ลากิจ , ลาป่วย , ลาพักร้อน )
- วันหยุดตามประเพณี (ไม่ต่ำกว่า 13 วัน)
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี (พักร้อน) 6 - 14 วัน (ตามอายุงาน)
- เงินช่วยเหลือกรณีต่าง ๆ เช่น สมรส , ค่าปลงศพบิดา มารดา ภรรยา สามี เสียชีวิต
- กระเช้าเยี่ยมไข้กรณีเจ็บป่วย หรือ เข้าโรงพยาบาล
- เงินช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาล
- เบี้ยขยันรายเดือน / รายปี
- เงินรางวัลผลงานดีเด่น
- Incentive (รายเดือนตามผลงานและผลประกอบการ)
- ค่าโทรศัพท์ (บางตำแหน่ง)
- ค่าจอดรถ( บางตำแหน่ง )
- ประกันอุบัติเหตุ
- ประกันสุขภาพ (บางตำแหน่ง)
- วัคซีนไข้หวัดใหญ่ประจำปี
- ฝึกอบรมและสัมนาเพื่อพัฒนาบุคลากร
- ชุดฟอร์มบริษัทฯ
- ค่าอาหารกลางวัน (เฉพาะบางตำแหน่งที่ปฏิบัติงานวันเสาร์)
- ประกันสังคม
- กองทุนเงินทดแทน
- กิจกรรมสันทนาการ อาทิเช่น งานเลี้ยงปีใหม่ , กีฬาสี , ท่องเที่ยวประจำเดือน / ประจำปี
เงินเดือน / Salary
35,000-55,000