Trust & Safety Associate - Tamil Speaking
Accenture Thailand · Bangkok
Full-timeonsiteCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
Accenture Thailand กำลังมองหา Trust & Safety Associate เพื่อร่วมทีมดูแลความปลอดภัยบนโลกออนไลน์ คุณจะมีบทบาทสำคัญในการตรวจสอบและจัดการเนื้อหาดิจิทัล เช่น รูปภาพ วิดีโอ และข้อความ เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของลูกค้าและสร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ตำแหน่งนี้เหมาะสำหรับผู้ที่มีความยืดหยุ่นทางอารมณ์และทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม ทั้งภาษาทมิฬและภาษาอังกฤษ เพื่อสนับสนุนการทำงานในระดับสากล
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- ตรวจสอบและจัดหมวดหมู่เนื้อหาตามแนวทางที่กำหนด
- แก้ไขปัญหาเนื้อหาที่ซับซ้อนและส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
- เป็นตัวแทนของผู้ใช้งานในการดูแลชุมชนออนไลน์
- มีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
- เข้าร่วมการฝึกอบรมและอภิปรายเพื่อพัฒนาทักษะ
- มีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับประเด็นทางสังคมที่ละเอียดอ่อน
คุณสมบัติ / Qualifications
- มีทักษะการรับมือกับความเครียดและความยืดหยุ่นทางอารมณ์สูง
- มีความเข้าใจและสื่อสารภาษาทมิฬและภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม
- สามารถทำงานได้อย่างเป็นกลางและปราศจากอคติส่วนตัว
- ใส่ใจในรายละเอียดสูง
- มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์และการตัดสินใจที่ดี
- มีความคุ้นเคยและหลงใหลในอินเทอร์เน็ตและวัฒนธรรมออนไลน์
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Tamil
- English
- Communication
- Emotional Resilience
- Stress Management
- Attention to Detail
- Critical Thinking
- Decision Making
- Internet Culture
- Cultural Awareness
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- BPO
- Customer Service
- Content Moderation
สวัสดิการ / Benefits
- การสนับสนุนด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
- โอกาสในการพัฒนาทักษะและรับรองคุณวุฒิ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่หลากหลายและครอบคลุม
- โอกาสในการทำงานกับบริษัทชั้นนำระดับโลก
- การสนับสนุนการเรียนรู้และประสบการณ์การทำงานที่หลากหลาย
- การมีส่วนร่วมในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม