Service Trainer ฝึกอบรม

รายละเอียดงาน / Description

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก

• ออกแบบและพัฒนาหลักสูตรอบรมด้านงานบริการ, SOP, คู่มือ และสื่อการเรียนรู้ดิจิทัลสำหรับทีม Service
• ดำเนินการอบรมทั้งด้านเทคนิคและ Soft Skills เกี่ยวกับการติดตั้ง การบำรุงรักษา การแก้ไขปัญหา และการบริการลูกค้า
• ดูแลระบบ LMS, E-learning และติดตามผลการเรียนรู้ของพนักงาน
• วิเคราะห์ผลการอบรม, KPI ด้านงานบริการ และช่องว่างทักษะ (Competency Gap) ของพนักงานด้วย MS Excel และเครื่องมือรายงานต่าง ๆ
• สนับสนุนการนำ AI และ Digital Tools มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงานบริการ
• ดูแลอุปกรณ์การอบรม เครื่อง Demo และบริหารงบประมาณการอบรมให้เกิดความคุ้มค่า

คุณสมบัติ

• การศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาครุศาสตร์, ศึกษาศาสตร์ และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ 3–5 ปี ด้าน Service Training, L&D, Technical Training หรือ Service Management
• มีทักษะการสอนและการนำเสนอ สามารถอธิบายเรื่องเทคนิคให้เข้าใจง่ายหากมีประสบการณ์ด้านเครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องกรองน้ำ หรือเครื่องฟอกอากาศ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
• มีทักษะด้าน LMS, MS Excel และการสร้างสื่อการเรียนรู้ดิจิทัล
• มีความรู้ด้าน AI Tools และการใช้ข้อมูลเพื่อพัฒนาการอบรมมีภาวะผู้นำ - มี Service Mind และมนุษยสัมพันธ์ดี
• มีรถยนต์ส่วนตัวและใบขับขี่ พร้อมเดินทางต่างจังหวัดได้

สถานที่ปฏิบัติงาน

สำนักงานใหญ่ - อาคาร รสา ทู ชั้น 14 ถ.เพชรบุรี กทม.
ศูนย์อบรม - อาคารพาราไดซ์เพลส ศรีนครินทร์ และศูนย์ต่างจังหวัด

• วันปฏิบัติงาน: จันทร์ - ศุกร์
• เวลา: 8. น.

สวัสดิการ

• เบี้ยขยัน (กรณี ไม่ขาด ลา มาสาย)
• ค่าเบี้ยเลี้ยง (กรณีทำงานต่างจังหวัด)
• โบนัสประจำปี
• ประกันกลุ่ม