Chinese Client Service Manager
UOB Thai · Chon Buri (City Area)
Full-timeonsitemidCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
UOB Thai กำลังมองหาผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าชาวจีน เพื่อดูแลลูกค้าองค์กรชาวจีนในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเปิดบัญชี การให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาต่างๆ ตำแหน่งนี้ต้องประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอก เพื่อให้การดำเนินงานราบรื่นและเป็นไปตามข้อกำหนดของธนาคาร คุณจะได้แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่เหมาะสม รวมถึงสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อสนับสนุนเป้าหมายการเติบโตของธนาคาร
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- เป็นจุดติดต่อหลักสำหรับลูกค้าองค์กรชาวจีน ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเปิดบัญชี
- ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารลูกค้าและประสานงานกระบวนการเปิดบัญชี
- ดำเนินการและตรวจสอบธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปิดบัญชีและการบริการลูกค้า
- แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่เหมาะสมแก่ลูกค้าองค์กรชาวจีน
- พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า รวมถึงส่งต่อโอกาสทางธุรกิจ
- ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย ข้อกำหนด และนโยบายของธนาคาร
คุณสมบัติ / Qualifications
- ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ การตลาด การเงิน หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ 3-5 ปี ด้านบริการลูกค้าหรือบริหารความสัมพันธ์ในอุตสาหกรรมธนาคาร/การเงิน
- มีประสบการณ์ในการสื่อสารและดูแลลูกค้าชาวจีน
- สามารถสื่อสารภาษาจีนกลางได้ดีเยี่ยม (HSK ระดับ 4 ขึ้นไป)
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการเขียนและการพูด
- มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคาร รวมถึงกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Mandarin Chinese
- English
- Customer Service
- Relationship Management
- Financial Product Presentation
- Communication
- Coordination
- Problem Solving
- Banking Products
- Compliance
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Professional Licenses
- Certifications