เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Call Center)
บริษัท ไทยกรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) · กรุงเทพมหานคร, เขตบางรัก
Full-timeonsiteentryCustomerCustomer Success
รายละเอียดงาน / Description
- ดูแลการรับสายโทรเข้าให้บริการและใหข้อมูลกับลูกค้า ตอบข้อซักถาม
ของบริษัทในกบุ่ม TGH ของบริษัท
- รับสายโทรเข้าจัดการข้อร้องเรียกของบริษัทในกลุ่ม TGH
- คอยให้บริการข้อมูลข่าวสาร รวมไปถึงการทำรายการทางธุรกิจต่างๆ ของบริษัท ในกลุ่ม TGH
- ให้บริการ รับแจ้งอุบัติเหตุ/ประกันภัยสินทรัพย์ปละบริการรับแจ้งนำรถเช่าองค์กรเข้าซ่อม บริการให้ข้อมูลและรับเรื่องร้องเรียนติดตามการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
- สนับสนุนการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ โดยการประสานงานการทำ Renewal Policy เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและการเพิ่ม % การ Renew ให้สูงขึ้น รวมถึงการสนับสนุนให้บริษัทมีช่องทางการเพิ่มรายได้ เช่น Referral call
สถานที่ปฏิบัติงาน
สีลม
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Inbound Call Handling
- Customer Service Operations
- Complaint Management
- Insurance Claims Intake
- Policy Renewal Coordination
- Accident Reporting
- Customer Inquiry Resolution
- Referral Generation
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- General Insurance
- Fleet Maintenance Coordination
สวัสดิการ / Benefits
- 1. เงินเดือนประจำ
- 2. โบนัสประจำปี (ตามผลกำไรของสถานประกอบการ)
- 3. เงินกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- 4. ประกันชีวิต (ตามระดับตำแหน่งงาน)
- 5. ค่ารักษาพยาบาล (OPD/IPD)
- 6. ค่าทำฟันเหมาจ่ายปีละ 5,000.- บาท
- 7. ประกันสังคม
- 8. สวัสดิการเงินช่วยเหลืองานมงคลสมรส
- 9. สวัสดิการเงินช่วยเหลืองานศพ (พนักงาน, คู่สมรส, บุตร, บิดา-มารดา)
- 10. เงินกองทุนฌาปนกิจสงเคราะห์
- 11. ค่าเบี้ยเลี้ยง-ที่พัก กรณีปฏิบัติงานนอกพื้นที่
- 12. สวัสดิการ เครื่องแบบพนักงาน
- 13. สวัสดิการกู้เพื่อที่อยู่อาศัย
เงินเดือน / Salary
20,000-25,000