Service Officer
บริษัท สปีด คอมพิวเตอร์ จำกัด · กรุงเทพมหานคร, บางนา
Full-timeonsitejuniorCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- สื่อสาร ตอบข้อซักถาม และดูแลลูกค้าผ่านช่องทาง Line และ Email ได้อย่างเรียบร้อยและทันท่วงที
- รวบรวม ตรวจสอบ และจัดทำเอกสารสรุปรายงานปริมาณการใช้งานของลูกค้าในแต่ละวัน
- ประสานงาน ติดตาม และแจ้งรายละเอียดปัญหาของลูกค้าให้ทีมช่างเพื่อดำเนินการแก้ไขจนเสร็จสิ้น
- ให้คำแนะนำและช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับอุปกรณ์ IT ให้แก่ลูกค้า
- ปฏิบัติงานซัพพอร์ตอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
คุณสมบัติ
- เพศ : ไม่ระบุ
- อายุ(ปี) : 24 - 40 ปี
- ระดับการศึกษา : ปวช. ขึั้นไป
- ประสบการณ์(ปี) : 1 ปีขึั้นไป (รับเด็กจบใหม่ แต่คนพร้อมเรียนรู้งาน รับแรงกดดันได้)
- สื่อสาร ตอบแชต และรับเรื่องจากลูกค้าผ่านช่องทาง Line และ Email ได้อย่างเป็นมืออาชีพ
- ใช้งาน Microsoft Excel ได้ในระดับดี สามารถจัดทำ สรุป และตรวจสอบรายงานข้อมูลประจำวันได้อย่างแม่นยำ
- มีความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับอุปกรณ์ IT และสามารถวิเคราะห์ แก้ไขปัญหาเทคนิคเบื้องต้นให้ลูกค้าได้
- มีทักษะการติดต่อสื่อสาร การติดตามงาน และประสานงานกับทีมช่างเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีใจรักงานบริการ อดทน และรับมือกับการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- มีความละเอียดรอบคอบในการจัดการข้อมูล เอกสาร และงานสนับสนุนอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
- มีประสบการณ์ทำงานด้านการบริการลูกค้า (Customer Service) หรือประสานงาน (หากเคยดูแลงาน IT Support จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Customer Service
- Microsoft Excel
- Technical Troubleshooting
- Data Verification
- Reporting
- Email Communication
- Chat Support
- IT Support
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Hardware Troubleshooting
- Technical Support
สวัสดิการ / Benefits
- เบี้ยขยัน
- โบนัสประจำปี (ขึ้นอยู่กับผลประกอบการ)
- ซื้อสินค้าในราคาพนักงาน
- งานเลี้ยงตามเทศกาล (วันสงกรานต์,วันปีใหม่,วันคริสต์มาส)
- ชุดยูนิฟอร์ม
- วันหยุดในวันเกิด
- Flexible Time/ Flexible Leave
เงินเดือน / Salary
15,000-19,000