Assistant Front Office Manager

รายละเอียดงาน / Description

ช่วยบริหารและควบคุมการปฏิบัติงานของแผนกต้อนรับให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม
ดูแลและตรวจสอบกระบวนการรับเข้า (Check-in) และส่งออก (Check-out) ของแขกให้มีความถูกต้องและรวดเร็ว
ให้บริการและสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่แขก พร้อมแก้ไขปัญหา ข้อร้องเรียน และข้อขัดข้องต่าง ๆ อย่างมืออาชีพ
วางแผน ควบคุม และจัดตารางการทำงานของพนักงานแผนกต้อนรับให้เพียงพอต่อการให้บริการ
ฝึกอบรม สอนงาน และพัฒนาศักยภาพพนักงานในแผนกเพื่อยกระดับคุณภาพการบริการ
ตรวจสอบรายงานประจำวัน รายงานรายได้ และเอกสารต่าง ๆ ของแผนกให้ถูกต้องครบถ้วน
ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ ภายในโรงแรม เช่น แผนกแม่บ้าน แผนกอาหารและเครื่องดื่ม และแผนกซ่อมบำรุง เพื่ออำนวยความสะดวกแก่แขก
ดูแลการบริหารห้องพัก การจัดสรรห้องพัก และการควบคุมสถานะห้องให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
สนับสนุนผู้จัดการแผนกต้อนรับในการดำเนินงาน การวางแผน และการพัฒนามาตรฐานการให้บริการของโรงแรม
ปฏิบัติหน้าที่แทนผู้จัดการแผนกต้อนรับในกรณีที่ได้รับมอบหมายหรือเมื่อผู้จัดการไม่อยู่ปฏิบัติงาน

คุณสมบัติผู้สมัคร

• เพศชาย/หญิง อายุ 25 ปีขึ้นไป
• วุฒิปริญญาตรี สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์งาน Front Office โรงแรมอย่างน้อย 2-5 ปี
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
• มีภาวะผู้นำ บุคลิกภาพดี และมีใจรักงานบริการ
• สามารถทำงานเป็นกะและทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์และระบบบริหารงานโรงแรม (PMS) ได้เป็นอย่างดี