Senior Supply Chain Executive (1-year contract)
LINE MAN Wongnai · Bangkok, TH
ContractonsitemidOperationsOperations
รายละเอียดงาน / Description
LINE MAN Wongnai กำลังเปิดรับสมัครบุคลากรในตำแหน่งฝ่ายปฏิบัติการซัพพลายเชน เพื่อดูแลการจัดการหลังการขายสำหรับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะ ผู้ปฏิบัติงานจะมีหน้าที่ประสานงานกระบวนการยกเลิก การรับอุปกรณ์คืน และการคืนเงินมัดจำแก่ร้านค้าพันธมิตรร่วมกับพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์และฝ่ายการเงิน พร้อมทั้งติดตามสถานะและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลตาม SLA ที่กำหนด นอกจากนี้ยังมีบทบาทสำคัญในการสรุปรายงานผลการดำเนินงาน วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ และร่วมพัฒนาปรับปรุง SOP เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- ตรวจสอบคำขอยกเลิกและประเมินสิทธิ์ตามเงื่อนไขสัญญาและนโยบายภายในของบริษัท
- ประสานงานและจัดตารางการรับอุปกรณ์คืนทั้งการส่งคืนด้วยตนเองและการใช้บริการขนส่ง
- ติดตามสถานะการรับคืนอุปกรณ์ร่วมกับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ให้ตรงเวลา
- ประสานงานกับทีม Finance Ops เพื่อดำเนินการคืนเงินมัดจำและกระทบยอดข้อมูลให้ถูกต้องตาม SLA
- จัดการเคสที่ร้านค้าไม่ส่งคืนอุปกรณ์ตามนัดหมายและส่งต่อเคสตามขั้นตอนที่กำหนด
- จัดทำรายงานสรุปรายสัปดาห์และรายเดือน พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและอัปเดต SOP
คุณสมบัติ / Qualifications
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาซัพพลายเชน บริหารธุรกิจ โลจิสติกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์การทำงาน 2–3 ปี ด้านปฏิบัติการหลังการขาย หรือการจัดการรับคืนและคืนเงินสินค้า
- สามารถใช้งาน Snipe-it หรือระบบติดตามทรัพย์สิน, Salesforce หรือระบบ Ticketing และ Google Sheets หรือ Excel ได้เป็นอย่างดี
- มีความละเอียดรอบคอบ มีทักษะการจัดการเคสปริมาณมาก และติดตามงานได้อย่างต่อเนื่อง
- มีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สามารถประสานงานร่วมกับหลายฝ่ายและเวนเดอร์ภายนอกได้ราบรื่น
- มีใจรักงานบริการ มีระเบียบวินัย และสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้ดี
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Supply Chain Operations
- Asset Management
- Snipe-IT
- Salesforce
- Excel
- Google Sheets
- Vendor Coordination
- Ticketing Systems