Trust & Safety Associate - Khmer Speaking
Accenture Thailand · Bangkok
Full-timeonsiteCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
Accenture กำลังมองหา Trust & Safety Associate ที่มีความสามารถในการสื่อสารภาษาเขมร เพื่อร่วมทีมดูแลความปลอดภัยบนโลกออนไลน์ ตำแหน่งนี้มีหน้าที่ตรวจสอบและวิเคราะห์เนื้อหาต่างๆ เช่น โปรไฟล์ผู้ใช้ วิดีโอ และข้อความ เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของลูกค้า คุณจะได้มีส่วนร่วมในการสร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น และพัฒนาทักษะการทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว ผู้สมัครควรมีทักษะการจัดการความเครียดที่ดี และความเข้าใจในวัฒนธรรมอินเทอร์เน็ต
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- ตรวจสอบและจัดประเภทเนื้อหาตามแนวทางของลูกค้า
- ทำความเข้าใจและอัปเดตนโยบายของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- แก้ไขปัญหาเนื้อหาที่ซับซ้อนและส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้อง
- เป็นตัวแทนของผู้ใช้งานในการดูแลชุมชนออนไลน์
- เข้าร่วมการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง
- มีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน
คุณสมบัติ / Qualifications
- มีทักษะการรับมือกับความเครียดและฟื้นตัวทางอารมณ์ได้ดี
- สื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาเขมรได้ดีเยี่ยม
- สามารถทำงานได้อย่างเป็นกลาง ปราศจากอคติส่วนตัว
- มีทักษะการคิดวิเคราะห์และตัดสินใจที่ดี
- มีความเข้าใจในแพลตฟอร์มและวัฒนธรรมอินเทอร์เน็ต
- สามารถทำงานเป็นทีมและปรับตัวเข้ากับกะการทำงานได้
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Stress Management
- Emotional Resilience
- English
- Khmer
- Attention to Detail
- Critical Thinking
- Decision Making
- Internet Culture
- Cultural Awareness
- Teamwork
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- BPO
- Customer Service
- Content Moderation
สวัสดิการ / Benefits
- โอกาสในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม
- การสนับสนุนด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่หลากหลายและครอบคลุม
- ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในโลก