เจ้าหน้าที่ธุรการงานบริการหลังการขาย (Customer Service)
บริษัท โกลด์เกียร์ กรุ๊ป (ไทยแลนด์) จำกัด · กรุงเทพมหานคร, สวนหลวง
Full-timeonsitejuniorCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ㆍ ดูแลและประสานงานงานบริการหลังการขาย พร้อมติดตามความพึงพอใจลูกค้า
- ㆍ สนับสนุนการจัดตารางงานและประสานงานทีมช่างบริการ
- ㆍ จัดทำเอกสารงานบริการ อัปเดตข้อมูล และติดตามสถานะงานในระบบ
- ㆍ ประสานงานด้านอะไหล่และตรวจสอบสต็อกเพื่อสนับสนุนงานซ่อม
- ㆍ ติดตามสัญญาบำรุงรักษา นัดหมายลูกค้า และประสานงานต่ออายุสัญญา
- ㆍ จัดทำรายงานสรุปงานบริการและวิเคราะห์ปัญหาเพื่อพัฒนาการให้บริการ
คุณสมบัติ
- ㆍ เพศชายหรือหญิง อายุ 23 - 35 ปี
- ㆍ วุฒิ ปวส. - ป.ตรี สาขาบริหารธุรกิจ, การจัดการ หรือที่เกี่ยวข้อง
- ㆍ ประสบการณ์ธุรการหรือบริการลูกค้า อย่างน้อย 1-3 ปี
- ㆍ มีประสบการณ์ธุรกิจวิศวกรรม เครื่องจักร ลิฟต์ อุปกรณ์ไฟฟ้า หรือสินค้าที่มีการติดตั้งบริการหลังการขาย จะพิจารณาพิเศษ
ทักษะที่จำเป็น
- ㆍ ใช้ MS Office / Google Workspace ได้ดีมาก (เน้u Excel / Sheets)
- ㆍ สื่อสารกับลูกค้าได้สุภาพ ชัดเจน ใจเย็น และมีใจรักงานบริการ
- ㆍ ประสานงานและทำงานร่วมกับ ช่าง, ฝ่ายขาย, และคลังสินค้าได้ราบรื่น
- ㆍ ทำงานภายใต้แรงกดดันจากลูกค้าและงานบริการเร่งด่วนได้ดี
สวัสดิการ
ㆍ วันหยุดตามประเพณี / วันหยุดพักผ่อนประจำปี
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- After-sales service
- Customer satisfaction tracking
- Service scheduling
- Service documentation
- Spare parts coordination
- Stock checking
- Maintenance contract tracking
- MS Office
- Google Workspace
- Excel
- Google Sheets
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Engineering business
- Machinery
- Elevators
- Electrical equipment
เงินเดือน / Salary
ตามตกลง