Partner Experience Associate (Korean Speaking)
Accenture Thailand · Bangkok
Full-timeremoteentryCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
Accenture Thailand กำลังมองหา Partner Experience Associate ที่สามารถสื่อสารภาษาเกาหลีได้ดี เพื่อร่วมทีม Media & Community Partnerships ตำแหน่งนี้จะรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาให้กับพาร์ทเนอร์ระดับสูง และทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อหาทางออกในระยะยาว คุณจะต้องมีความสามารถในการจัดการประเด็นที่ละเอียดอ่อน และสื่อสารกับทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงทำความเข้าใจกระบวนการพัฒนาและนำไปปฏิบัติ เพื่อให้การสนับสนุนพาร์ทเนอร์เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- แก้ไขปัญหาของพาร์ทเนอร์โดยใช้เครื่องมือและทรัพยากรที่มีอยู่
- ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อแก้ไขปัญหาที่พาร์ทเนอร์พบ
- สื่อสารกับพาร์ทเนอร์เพื่อทำความเข้าใจปัญหาและส่งต่อไปยังช่องทางที่เหมาะสม
- รวบรวมและจัดระเบียบข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากพาร์ทเนอร์
- จัดการการไหลของ Ticket และการสื่อสารข้ามทีม
- ประเมินและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุน
คุณสมบัติ / Qualifications
- มีประสบการณ์ 1-2 ปีในการแก้ไขปัญหาหรือจัดการเหตุการณ์
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและแก้ไขปัญหาของพาร์ทเนอร์ได้
- สามารถวิเคราะห์ข้อมูลและให้คำแนะนำได้
- มีความรู้ในการใช้งาน Google Spreadsheets และ Microsoft Excel
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ยอดเยี่ยม
- สามารถทำงานร่วมกับทีมข้ามสายงานและเขตเวลาได้
- มีทักษะการจัดองค์กรที่ดีและใส่ใจในรายละเอียด
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษและเกาหลีได้ในระดับสูง
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Issue Resolution
- Incident Management
- Data Analysis
- Google Spreadsheets
- Microsoft Excel
- Communication
- Korean
- English
- Problem Solving
- Organizational Skills
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Media Industry Knowledge
สวัสดิการ / Benefits
- โอกาสในการพัฒนาทักษะและรับรองคุณวุฒิ
- ประสบการณ์การทำงานที่หลากหลาย
- การสนับสนุนด้านสุขภาพกาย ใจ และการเงิน
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่หลากหลายและครอบคลุม