ผู้ชำนาญการฝ่ายการบริการลูกค้า Customer Service Executive
บริษัท ไทยการ์เมนต์เอ๊กซปอร์ต จำกัด (สาขาอ้อมน้อย) · สมุทรสาคร, กระทุ่มแบน
Full-timeonsiteentryCustomerCustomer Success
รายละเอียดงาน / Description
- การให้บริการลูกค้า ดูแลและอัพเดทคู่มือ/SOPของลูกค้าโดยยึดตามการอัพเดทของลูกค้า
- ยืนยันข้อกำหนดสินค้าสำหรับการผลิตเสื้อตัวอย่างและการลงผลิต และส่งข้อมูลนี้ไปยังห้องตัวอย่าง ทีมผ่ายผลิต ฝ่ายซัพพลายเชน (ISC) ฝ่ายจัดซื้อผ้า (FP) และฝ่ายจัดซื้อ (Purchasing Team
- ติดต่อลูกค้าเรื่องการออกแบบสินค้าและ/หรือแนะนำวัตถุดิบโดยยึดตามคำแนะนำจากห้องตัวอย่างและ/หรือฝ่ายผลิต
- ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เช่น ลีดไทม์การผลิตเสื้อตัวอย่าง ลีดไทม์การลงผลิต) ไปยังฝ่ายขายสินค้า เพื่อพัฒนาแผน T&Aสำหรับลูกค้าใหม่/แผนงานใหม่
- รายงานสถานะการผลิตให้กับลูกค้าระหว่างกระบวนการผลิต
- ตอบคำถามหรือข้อเสนอแนะของลูกค้าตลอดทั้งกระบวนการตั้งแต่การยืนยันการสั่งซื้อจนถึงคำติชมจากลูกค้าโดยตรง ใช้ข้อมูลและการสนับสนุนจากหน่วยงานอื่นๆตามที่เห็นสมควร
- เข้าใจและตอบคำถามทุกข้อในการสื่อสารกับลูกค้า ฯลฯ
สถานที่ปฏิบัติงาน
บริษัท ไทยการ์เมนต์เอ๊กซปอร์ต จำกัด สาขาอ้อมน้อย
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Customer Service Management
- Garment Manufacturing
- Product Specification Management
- Time and Action Planning
- Standard Operating Procedures
- Sample Development Coordination
- Production Tracking
- Order Management
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Textile Knowledge
- Material Sourcing
สวัสดิการ / Benefits
- สวัสดิการและผลประโยชน์ที่ดึงดูดใจด้วยกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ โบนัสประจำปี ค่าอาหาร สวัสดิการค่าประกันสุขภาพและประกันอุบัติเหตุ ค่าประกันการเดินทาง ความก้าวหน้าทางด้านอาชีพ โปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนาบุคลากรที่ทันสมัย
เงินเดือน / Salary
ตามตกลง