Customer Service Supervisor
D App Maker Co., LTD · กรุงเทพมหานคร, บางคอแหลม
Full-timeonsitejuniorCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
หน้าที่การทำงาน
- ดูแลและบริหารทีม Customer Service ให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมาย
- ควบคุมและตรวจสอบคุณภาพการให้บริการลูกค้า
- รับมือและแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า
- ติดตามผลการปฏิบัติงานของทีม (KPI) และจัดทำรายงาน
- ฝึกอบรม ให้คำแนะนำ และพัฒนาศักยภาพของพนักงาน
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
คุณสมบัติผู้สมัคร
- มีประสบการณ์ด้าน Customer Service หรือ Customer Support
- มีประสบการณ์ดูแลทีม หรือมีประสบการณ์ในระดับ Supervisor
- มีทักษะการสื่อสารและการแก้ไขปัญหาที่ดี
- มีภาวะผู้นำ สามารถบริหารทีมและทำงานภายใต้แรงกดดันได้
- มีใจรักงานบริการ (Service Mind)
- สามารถวิเคราะห์ปัญหาและพัฒนาคุณภาพการบริการได้
ทำงานประจำที่ ตึก Ufriend BTS วงเวียนใหญ่ทางออก 3 หรือ กรุงธนบุรี ซอย2
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Customer Service Management
- Customer Support
- Quality Assurance
- Complaint Handling
- KPI Tracking
- Performance Reporting
- Staff Training
- Service Quality Improvement
- Cross-functional Coordination
สวัสดิการ / Benefits
- เบี้ยขยัน Officer ถึงระดับ Supervisor
- ค่าเดินทางเบิกตามจริง
- พักร้อนอายุงาน 1-6 ปี ได้ 6 วัน ครบ 6 ปี ได้ 10 วัน
- เงินช่วยเหลือกรณีพิเศษ ในกรณีต่างๆ
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- OT ทำงานล่่วงเวลา ขึ้นอยู่กับตำแหน่งงาน
- ปรับประจำปี
- โบนัส / เงินพิเศษ
- สวัสดิการนันทนาการ เช่น งานเลี้ยงประจำไตรมาส , งานเลี้ยงประจำปี ฯลฯ
- สวัสดิการส่งเสริมพัฒนาพนักงาน
- Wellbeing program
- สวัสดิการ Fitness
- สวัสดิการซื้อสินค้าของพนักงาน
- เสื้อยูนิฟอร์มบริษัท
- ประกันชีวิต สุขภาพ และอุบัติเหตุ
- ของขวัญประจำวันเกิดในเดือนเกิด
เงินเดือน / Salary
30,000