RAMC, Outsource Agency Management Officer
SCB · Thailand
Full-timeonsitemidOperationsOperations
รายละเอียดงาน / Description
SCB กำลังมองหาเจ้าหน้าที่บริหารจัดการหน่วยงานภายนอก (Outsource Agency Management Officer) เพื่อดูแลการดำเนินงานของพนักงานเก็บหนี้ภาคสนาม (FCR) และบริหารจัดการบริษัทตัวแทนภายนอกที่รับผิดชอบการติดตามหนี้ คุณจะต้องตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของ FCR ให้เป็นไปตามกลยุทธ์และมาตรฐานที่กำหนด รวมถึงประเมินและประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอกเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการกู้คืนหนี้ ตำแหน่งนี้ยังรวมถึงการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบการทวงหนี้ การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ และการทำงานร่วมกับทีมงานต่างๆ เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานด้านการกู้คืนหนี้
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- ควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานเก็บหนี้ภาคสนาม (FCR) ให้เป็นไปตามมาตรฐาน
- บริหารจัดการบริษัทตัวแทนภายนอกตาม SLA และ KPI ที่ตกลงไว้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากิจกรรมการทวงหนี้เป็นไปตามกฎหมายและนโยบายภายใน
- จัดทำรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานของ FCR และตัวแทนภายนอก
- ประสานงานกับทีมงานภายในเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานด้านการกู้คืนหนี้
- เข้าร่วมโครงการปรับปรุงกระบวนการและระบบการเก็บหนี้
คุณสมบัติ / Qualifications
- ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ, การเงิน, เศรษฐศาสตร์, บัญชี หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ 3-5 ปี ด้านการเก็บหนี้ภาคสนาม หรือการบริหารจัดการตัวแทนภายนอก
- มีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการเก็บหนี้และการบริหารจัดการผู้ให้บริการภายนอก
- เข้าใจกฎระเบียบการทวงหนี้และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- สามารถบริหารจัดการผู้ขายตาม SLA และ KPI ได้
- มีทักษะการประสานงาน การสื่อสาร และการแก้ปัญหาที่ดี
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Microsoft Office
- Excel
- Vendor Management
- SLA
- KPI
- Debt Collection Regulations
- Problem Solving
- Communication
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Banking
- Financial Institutions
- AMC
- Consumer Lending
- Compliance
- Audit
- Quality Assurance
- Performance Analysis
- Google Sheets
- BI Dashboard