เจ้าหน้าที่สนับสนุนเทคนิคและฮาร์ดแวร์

รายละเอียดงาน / Description

• ตรวจสอบ วิเคราะห์อาการเสีย และซ่อมบำรุงอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์เบื้องต้น (เช่น จอ LED, Module, Power Supply, Control Card)
• ทดสอบคุณภาพอะไหล่ (Quality Check - QC) และ Calibrate อุปกรณ์เบื้องต้น ก่อนส่งมอบให้ทีมช่างนำไปเปลี่ยนหน้างาน
• วางแผนและจัดทำตารางการเข้าตรวจบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM Calendar) รายเดือนและรายปี
• รับแจ้งเคสเสีย/ปัญหาฉุกเฉิน วิเคราะห์ระดับความเร่งด่วน และจ่ายงานสั่งการทีมช่างเข้าปฏิบัติงาน
• ประสานงานขออนุญาตเข้าพื้นที่กับลูกค้า หรือผู้ดูแลสถานที่ล่วงหน้าก่อนทีมช่างเดินทาง
• ติดตามสถานะและความคืบหน้าของทีมช่างหน้างานแบบ Real-time
• รวบรวมปัญหาและอุปสรรคหน้างาน นำมาสรุปและรายงานต่อผู้บริหาร
• จัดทำสรุปรายงานสถิติการซ่อม ประวัติอาการเสียของจอ LED แต่ละหน้างาน เพื่อใช้ในการปรับปรุงบริการ
• ดูแล ควบคุม บันทึกประวัติการเบิก-คืน อะไหล่และอุปกรณ์เบื้องต้นให้พร้อมใช้งานและถูกต้องเสมอ