ธุรการ Call center Inbound
บริษัท ไอเอฟเอส ซัพพอร์ต เซอร์วิสเซส จำกัด · กรุงเทพมหานคร, บางเขน
Full-timeonsitejuniorCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
- รับสายลูกค้า (Inbound Call) ให้บริการและตอบข้อซักถามเกี่ยวกับการเช่าซื้อรถยนต์ เช่น ยอดค่างวด วันครบกำหนดชำระ ช่องทางการชำระเงิน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสัญญาเช่าซื้อ
- ตรวจสอบและให้ข้อมูลลูกค้า ตามรายละเอียดที่มีอยู่ในระบบ พร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการชำระค่างวดหรือการติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกข้อมูลการสนทนา รายละเอียดการติดต่อ ปัญหา และคำขอของลูกค้าลงในระบบคอมพิวเตอร์ให้ถูกต้องและครบถ้วน
- ประสานงานและติดตามเรื่องให้ลูกค้า ในกรณีที่ต้องส่งต่อข้อมูลหรือประสานงานกับแผนกอื่น เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลและการช่วยเหลือที่ถูกต้อง
- ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ด้วยความสุภาพ ใช้น้ำเสียงและคำพูดที่เหมาะสม สามารถรับมือกับข้อซักถามหรือปัญหาของลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Inbound Call Handling
- Customer Service
- Data Entry
- Record Keeping
- System Navigation
- Information Verification
- Customer Inquiry Resolution
- Inter-departmental Coordination
- Loan Information
- Payment Processing
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Automotive Leasing
- Financial Services
สวัสดิการ / Benefits
- ประกันสังคม ประกันชีวิต ค่าคอมมิชชั่น โบนัส ปรับเงินประจำปี ชุดพนักงาน ค่าล่วงเวลา ค่าเดินทาง อื่นๆ
เงินเดือน / Salary
ตามตกลง