Head of IT Production Support
UOB Thai · Bangkok (City Area)
Full-timeonsiteseniorTechTechnology
รายละเอียดงาน / Description
UOB Thai กำลังมองหา Head of IT Production Support เพื่อดูแลการทำงานของระบบ IT ให้ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ตำแหน่งนี้จะรับผิดชอบการจัดการเหตุการณ์ ปัญหา การเปลี่ยนแปลง และการดูแลผู้จำหน่ายสำหรับแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง คุณจะต้องประสานงานกับทีมงานต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและวิเคราะห์หาสาเหตุหลัก รวมถึงสื่อสารประเด็นทางเทคนิคให้ผู้ใช้งานทางธุรกิจเข้าใจได้ง่าย นอกจากนี้ยังต้องบริหารจัดการทรัพยากรและพัฒนาทีมงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อให้มั่นใจว่าการสนับสนุนด้าน IT เป็นไปตามมาตรฐานและตอบสนองความต้องการของธุรกิจ
หน้าที่ความรับผิดชอบ / Responsibilities
- ดูแลความพร้อมใช้งาน การจัดการเหตุการณ์ ปัญหา และการเปลี่ยนแปลงของแอปพลิเคชัน
- ประสานงานกับทีมต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนและวิเคราะห์หาสาเหตุ
- สื่อสารประเด็นทางเทคนิคที่ซับซ้อนให้ผู้ใช้งานทางธุรกิจเข้าใจ
- บริหารจัดการการสื่อสารสำหรับเหตุการณ์สำคัญ (Major Incidents)
- ส่งเสริมการจัดการความรู้และปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง
- บริหารจัดการทรัพยากรและพัฒนาทีมงาน รวมถึงการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยง
คุณสมบัติ / Qualifications
- ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ สถิติ หรือวิศวกรรมคอมพิวเตอร์
- ประสบการณ์ 5 ปีในอุตสาหกรรม IT และ 3 ปีในการบริหารโครงการ
- มีประสบการณ์ด้านแอปพลิเคชันธนาคารจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความเป็นผู้นำ มีความรับผิดชอบ และสามารถริเริ่มสิ่งต่างๆ ได้ด้วยตนเอง
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
- มีความสามารถในการแก้ปัญหาและเข้าใจภาพรวมของระบบ
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- IT Production Support
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Vendor Management
- Project Management
- Team Leadership
- Communication
- Problem Solving
- Banking Domain Knowledge