Customer Service (Air Import)
บริษัท อีสเทิร์น แอร์ โลจิสติกส์ จำกัด · กรุงเทพมหานคร, เขตพระโขนง
Full-timeonsiteentryOperationsOperations
รายละเอียดงาน / Description
- ประสานงานกับลูกค้า:
- รับคำสั่งจอง (Booking) จากลูกค้า และยืนยันรายละเอียด
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะสินค้า การขนส่ง และเอกสารต่าง ๆ
- แก้ไขปัญหาเมื่อเกิดปัญหาด้านการจัดส่งสินค้า
- ติดต่อประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ:
- ประสานงาน CS Shipping, Shipping, แผนกบัญชี และฝ่าย Transport
- ติดต่อกับสายเรือ, สายการบิน, ตัวแทนต่างประเทศ หรือผู้ให้บริการอื่น ๆ
- จัดการเอกสาร:
- ตรวจสอบและจัดเตรียมเอกสารนำเข้าส่งออก เช่น ใบขนสินค้า (BOI/Import Entry), ใบกำกับสินค้า, ใบตราส่ง ฯลฯ
- อัพเดตข้อมูลในระบบ เช่น TMS/WMS หรือ ERP
- บริการลูกค้า:
- รับเรื่องร้องเรียนและติดตามผล
- ให้ข้อมูลด้านการขนส่ง เช่น เวลาถึงปลายทาง ค่าบริการ หรือภาษีอากร
- รายงานและติดตามผล:
- จัดทำรายงานประจำวัน/สัปดาห์ เช่น รายงานการจัดส่ง, รายงาน KPI
- ติดตามและแจ้งสถานะสินค้ากับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
สถานที่ปฏิบัติงาน
บริษัท อีสเทิร์น แอร์ โลจิสติกส์ จำกัด
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Air Import Operations
- Freight Forwarding
- Import Documentation
- Booking Management
- Shipment Tracking
- Customs Clearance
- Carrier Coordination
- Logistics Reporting
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- TMS
- WMS
- ERP Software
- BOI Regulations
สวัสดิการ / Benefits
- สวัสดิการ
- 1. งานประกันสังคม
- 2. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- 3. ประกันกลุ่มฯ อุบัติเหตุ สำหรับพนักงาน
- 4. ปรับค่าจ้างประจำปี (ตามผลประกอบการ)
- 5. โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ)
- 6. เครื่องแบบพนักงาน
- 7. อุปกรณ์ PPE (สำหรับบางตำแหน่งงาน)
- 8. สวัสดิการ ค่าเบี้ยขยัน (สำหรับบางตำแหน่ง)
- 9. สวัสดิการ ค่าเดินทาง/ค่าน้ำมัน (เบิกตามระยะทาง) หรือ Fleet Card (สำหรับบางตำแหน่งงาน)
- 10. สวัสดิการ ค่าโทรศัพท์ หรือ โทรศัพท์พร้อมซิมการ์ด (สำหรับบางตำแหน่งงาน)
- 11. สวัสดิการ ค่าเบี้ยเลี้ยง กรณีปฏิบัติงานนอกสถานที่ (สำหรับบางตำแหน่งงาน)
- 12. สวัสดิการ ค่าที่พัก กรณีปฏิบัติงานนอกสถานที่ (สำหรับบางตำแหน่งงาน)
เงินเดือน / Salary
ตามตกลง