Senior Call Center Agent - Outbound (ประจำสำนักงานศูนย์ขอนแก่น)
บริษัท ทอล์คทูมี จำกัด · ขอนแก่น, เมืองขอนแก่น
ContractonsiteseniorCustomerCustomer Success
รายละเอียดงาน / Description
คุณสมบัติ
- เพศหญิง/ชาย อายุ 30-35 ปี
- วุฒิการศึกษาปริญญาตรีทุกสาขา
- มีประสบการณ์ด้าน Call Center, Customer Service หรือ Outbound Sales อย่างน้อย 1–2 ปี
- มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรองและการนำเสนอที่ดี
- มีความรู้ด้านการขายทางโทรศัพท์ และสามารถรับมือกับข้อโต้แย้งของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน มีความรับผิดชอบสูง มีทัศนคติที่ดี และสามารถทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้
- เงินเดือน: ตามโครงสร้างบริษัท
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ดูแลและให้บริการลูกค้าผ่านช่องทาง Call Center รวมถึงงานด้าน Outbound Sales ให้บรรลุตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด
- นำเสนอสินค้าและบริการผ่านทางโทรศัพท์ พร้อมให้คำปรึกษาและแก้ไขข้อโต้แย้งของลูกค้าอย่างเหมาะสม
- ใช้ทักษะด้านการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการนำเสนอ เพื่อสร้างความพึงพอใจและเพิ่มโอกาสทางการขาย
- ให้คำแนะนำ สนับสนุน และช่วยพัฒนาทีมงานในการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพ
- ดูแลและติดตามผลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตาม KPI และมาตรฐานการให้บริการของบริษัท
- จัดทำรายงาน สรุปผลการดำเนินงาน วิเคราะห์ข้อมูล และนำเสนอข้อมูลต่อหัวหน้างาน
- ใช้งาน Microsoft Excel, Google Sheets และระบบ CRM เบื้องต้น เพื่อจัดการข้อมูลและรายงานผล
- ปฏิบัติงานตามนโยบาย ขั้นตอนการทำงาน และมาตรฐานการให้บริการของบริษัท
สถานที่ปฏิบัติงาน
- บริษัท ทอล์คทูมี จำกัด (สำนักงานศูนย์ขอนแก่น)
- เลขที่ 786 หมู่ 2 บ้านหนองกุง ตำบลศิลา อำเภอเมือง จ.ขอนแก่น 40000
สวัสดิการ
- ค่าล่วงเวลา (OT)
- ประกันสังคม
- การเบิกค่ารักษาพยาบาล
- สิทธิการลา
- กิจกรรมสันทนาการ
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Outbound Sales
- Telesales
- Call Center Operations
- Customer Service
- Objection Handling
- CRM Systems
- Microsoft Excel
- Google Sheets
- Operational Reporting
- KPI Management
สวัสดิการ / Benefits
- ประกันสังคม
- ค่าเบี้ยขยัน
- ค่าล่วงเวลา
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี
- กิจกรรมสันทนาการ
- Incentive
- สวัสดิการค่ารักษาพยาบาล
เงินเดือน / Salary
ตามตกลง