Call Center Agent (Skill EN) ประจำอาคาร AIA Tower สำนักงานใหญ่ (สุรวงศ์)
บริษัท ทอล์คทูมี จำกัด · กรุงเทพมหานคร, บางรัก
ContractonsitejuniorCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
คุณสมบัติ
- เพศหญิง/ชาย อายุไม่เกิน 45 ปี
- วุฒิการศึกษา : จบปริญญาตรี ทุกสาขา / ปวส / ปวช / ม.6
- มีประสบการณ์ด้าน Call Center อย่างน้อย 1 ปี (หากมีประสบการณ์ด้านประกัน จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี (มีผลคะแนนสอบ TOEIC ไม่น้อยกว่า 550 คะแนน)
- มีทักษะการสื่อสาร การคิดวิเคราะห์ และการให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ
- เรียนรู้เร็ว ปรับตัวได้ดี รับผิดชอบสูง และมีทักษะการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
- สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
รายละเอียดงาน
- รับสายลูกค้าทางโทรศัพท์ (Inbound) เพื่อให้บริการและตอบข้อซักถาม
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันภัย การชำระเงิน การเคลม และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับประกันภัย (ไม่ใช่งานขาย)
- บันทึกข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดการให้บริการลงในระบบอย่างถูกต้อง
- ให้บริการด้วยความสุภาพ รวดเร็ว และมีใจรักงานบริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า
- ปฏิบัติงาน 6 วัน/สัปดาห์ หยุด 1 วัน (วันหยุดไม่ตรงวันเสาร์-อาทิตย์)
- มีการอบรมก่อนเริ่มปฏิบัติงาน
- สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้ โดยกะเช้าเริ่มเวลา 08.00 น. และกะดึกสิ้นสุดไม่เกิน 21.00 น.
- เงินเดือน: 23,500 - 27,500 บาท (ยังไม่รวมค่าเบี้ยขยัน, ค่าภาษา TOEIC, Incentive)
- สถานที่ทำงาน: ประจำอาคาร AIA Tower สำนักงานใหญ่ (สุรวงศ์) ใกล้ BTS ช่องนนทรี / MRT สามย่าน
สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- สิทธิการลา
- สวัสดิการค่ารักษาพยาบาล
- ค่าล่วงเวลา
- Incentive
- เบี้ยขยัน
- กิจกรรมสันทนาการ
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Call Center Operations
- English Communication
- TOEIC 550+
- Customer Service
- Insurance Policy Information
- Payment Processing
- Claim Processing
- Data Entry
- Inbound Call Handling
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Insurance Domain Knowledge
สวัสดิการ / Benefits
- ประกันสังคม
- ค่าเบี้ยขยัน
- ค่าล่วงเวลา
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี
- กิจกรรมสันทนาการ
- Incentive
- สวัสดิการค่ารักษาพยาบาล
เงินเดือน / Salary
23,500-27,500