Assist Front Office Manager
โรงแรมเดอะเบดเวเคชั่น · สงขลา, หาดใหญ่
Full-timeonsiteentryCustomerCustomer Service
รายละเอียดงาน / Description
รายละเอียดงาน
- ให้บริการต้อนรับลูกค้าที่มาติดต่อทั้งคนไทยละต่างชาติ
- รับโทรศัพท์และตรวจเช็คอีเมล เพื่อให้คำแนะนำสำหรับลูกค้า
- ดูแลการปฏิบัติงานและการให้บริการลูกค้า การเช็คอินและเช็คเอ้าท์
- ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆและบริษัทที่เกี่ยวข้อง
- ประสานงานภายใน หรือการรับรองกลุ่มลูกค้าร่วมกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้การบริการที่ดีและรวดเร็วกับลูกค้า
- จัดตารางการทำงานของพนักงานภายในแผนก
- แก้ไขปัญหาและให้คำแนะนำพนักงานในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
- ตรวจสอบการจอง การจ่ายเงินลูกค้าที่มาเข้าพัก ให้เป็นไปตามนโยบายของโรงแรม
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล สภาพของห้องพักเพื่ออัปเดตสถานะ ปรับปรุงหรือสามารถขายห้องได้
- จัดทำรายงาน รายได้ของห้องพักรวมถึงอัตราการเข้าพักให้กับผู้จัดการทั่วไป
- ปฏิบัติงานให้อยู่ในระเบียบของบริษัทฯ และบริการจัดการพนักงานใต้บังคับบัญชาภายในแผนกให้อยู่ในระเบียบของบริษัทฯ
สถานที่ปฏิบัติงาน
170, 1-2 ถนนศุภสารรังสรรค์ ตําบลหาดใหญ่ อําเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา 90110
ทักษะที่ต้องการ / Required skills
- Front Office Operations
- Guest Check-in and Check-out
- Reservation Management
- Staff Scheduling
- Room Inventory Management
- Revenue and Occupancy Reporting
- Payment Processing
- Hotel Policy Compliance
ทักษะเพิ่มเติม / Nice to have
- Property Management Systems
- English Proficiency
เงินเดือน / Salary
ตามตกลง