ทักษะที่มหาวิทยาลัยไม่ได้สอน แต่ที่ทำงานต้องการ

Admin One · · upskilling
ทักษะที่มหาวิทยาลัยไม่ได้สอน แต่ที่ทำงานต้องการ

5 ทักษะที่ไม่มีในหลักสูตร แต่คนทำงานต้องใช้ตั้งแต่สัปดาห์แรก พร้อมตัวอย่างในออฟฟิศไทย ข้อผิดพลาดที่เจอบ่อย และวิธีฝึกเองตั้งแต่วันนี้

เรียนจบเกียรตินิยม ทำรายงานกลุ่มมาเป็นสิบเล่ม แต่พอเข้าทำงานสัปดาห์แรก หัวหน้าส่งไลน์มาว่า "ช่วยสรุปประชุมเมื่อกี้ให้ผู้บริหารหน่อย สั้น ๆ นะ" แล้วคุณกลับนั่งเขียนอยู่ชั่วโมงกว่า ได้ออกมาสองหน้า หัวหน้าตอบกลับว่า "ขอแค่ 3 บรรทัดพอ" ความรู้สึกว่า สิ่งที่เรียนมาใช้ได้ไม่ถึงครึ่ง ไม่ได้แปลว่าคุณเรียนมาไม่ดี แต่มหาวิทยาลัยเน้นสอน ความรู้ ขณะที่ที่ทำงานวัดกันที่ ทักษะการใช้ความรู้ ร่วมกับคนอื่นภายใต้เวลาจำกัด

ทำไมถึงมีช่องว่างนี้

ในมหาวิทยาลัย โจทย์ชัด กำหนดส่งชัด เกณฑ์ให้คะแนนชัด และคนตรวจคืออาจารย์คนเดียว ในที่ทำงาน โจทย์มักกำกวม กำหนดส่งเปลี่ยนได้ มีคนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย และไม่มีใครบอกว่าทำแบบไหนได้ A ทักษะด้านล่างคือสิ่งที่ช่วยปิดช่องว่างนั้น

5 ทักษะที่มหาวิทยาลัยไม่ได้สอน

1. การสื่อสารแบบคนทำงาน

หลักง่าย ๆ คือ บอกข้อสรุปก่อน รายละเอียดทีหลัง ตัวอย่างอีเมลสรุปประชุม:

ใช้หลักเดียวกันกับการพูดในประชุม การตอบแชตงาน และการทำสไลด์ คนที่สื่อสารสั้นและชัดจะได้รับความไว้ใจเร็วกว่า

2. การจัดลำดับความสำคัญเอง

ที่ทำงานไม่มี syllabus งานเข้ามาจากหลายทางพร้อมกัน เครื่องมือที่ใช้ได้ทันทีคือ Eisenhower Matrix แบ่งงานเป็น 4 ช่อง: ด่วนและสำคัญ (ทำเลย) สำคัญแต่ไม่ด่วน (ลงตารางเวลา) ด่วนแต่ไม่สำคัญ (มอบหมายหรือทำให้เร็ว) ไม่ด่วนและไม่สำคัญ (ตัดออก) ถ้าไม่แน่ใจว่างานไหนสำคัญกว่า ให้ถามหัวหน้าตรง ๆ ว่า "ตอนนี้มีงาน A กับ B ถ้าทำได้ทีละอัน อยากให้ทำอันไหนก่อนครับ" เป็นคำถามที่หัวหน้าส่วนใหญ่ชอบ

3. การทำงานกับคนที่คุณไม่ได้เลือก

สมัยเรียนเลือกเพื่อนในกลุ่มได้ แต่ที่ทำงานคุณต้องร่วมงานกับคนต่างวัย ต่างแผนก ต่างสไตล์ บางคนชอบคุยโทรศัพท์ บางคนอยากให้ทุกอย่างเป็นอีเมล ทักษะสำคัญคือสังเกตและปรับวิธีสื่อสารให้เข้ากับอีกฝ่าย โดยไม่ต้องเปลี่ยนตัวตน อ่านเพิ่มที่ Soft Skills ที่นายจ้างต้องการ

4. Managing Up: ทำงานกับหัวหน้าให้เป็น

ทำงานดีอย่างเดียวไม่พอ ถ้าหัวหน้าไม่รู้ว่าคุณทำอะไรไปถึงไหน ลองทำ 3 อย่างนี้:

5. AI Literacy

การใช้เครื่องมืออย่าง ChatGPT หรือ Claude ช่วยร่าง สรุป หรือวิเคราะห์ข้อมูล กำลังกลายเป็นทักษะพื้นฐานของงานออฟฟิศ สิ่งที่ควรฝึกคือการเขียนคำสั่งให้ชัด และการตรวจผลลัพธ์ก่อนใช้จริง เริ่มได้ที่ ChatGPT คู่มือเริ่มต้น

ข้อควรระวัง: AI ตอบผิดได้อย่างมั่นใจ ห้ามส่งงานที่ AI เขียนโดยไม่อ่านและตรวจข้อเท็จจริง และอย่าใส่ข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลลับของบริษัทลงในเครื่องมือที่องค์กรไม่ได้อนุญาต

มหาวิทยาลัยสอนให้ผ่านการสอบ แต่ที่ทำงานต้องการคนที่ผ่านปัญหาจริงได้

ข้อผิดพลาดที่เด็กจบใหม่เจอบ่อย

เริ่มฝึกยังไง

  1. ฝึกงานหรือทำงานพาร์ตไทม์: เป็นที่ที่ได้เจอโจทย์จริงเร็วที่สุด ดู คู่มือ Internship
  2. ทำ side project ที่มีคนใช้จริง: แล้วเก็บเป็นผลงาน ดู ทำไม Portfolio สำคัญกว่าใบปริญญา
  3. ฝึกเขียนสรุป 3 บรรทัด: ทุกครั้งที่อ่านบทความหรือฟังประชุม
  4. ซ้อมเล่าประสบการณ์: ว่าคุณใช้ทักษะเหล่านี้อย่างไร ผ่าน Interview Lab ก่อนสัมภาษณ์งานจริง
  5. เรียนเสริมเฉพาะเรื่อง: จากคอร์สของพาร์ทเนอร์ที่ Plants.work Learn

ทักษะเหล่านี้ไม่มีใบรับรองให้ แต่คนรอบตัวจะรู้สึกได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ เริ่มจากข้อเดียวที่คุณอ่อนที่สุดก่อน แล้วค่อยเพิ่มทีละข้อ ถ้าอยากรู้ว่าคนในสายงานที่คุณสนใจใช้ทักษะไหนบ่อยที่สุด ลองคุยกับ Mentor บน Plants.work